logo
Liên hệ|Tuyển dụng|
Đăng ký|Đăng nhập
iconTổng đài: 1900 6767

1. Các loại phí của dịch vụ FUTA Express?

  • Tùy theo từng loại dịch vụ chuyển phát hàng hóa mà FUTA Express có bảng cước phí khác nhau. Quý Khách hàng vui lòng tham khảo cước phí (được cập nhật thường xuyên tại Báo giá FUTA Express) hoặc tra cứu báo giá tại đây.

2. Làm sao để sử dụng dịch vụ FUTA Express?

3. Những hàng hóa nào FUTA Express không nhận chuyển phát?

FUTA Express không nhận chuyển phát các loại hàng hóa sau đây:

  • Ấn phẩm, vật phẩm, hàng hóa mà Việt Nam cấm lưu thông, vật chất gây nổ, gây cháy, gây nguy hiểm. Vật, chất làm mất vệ sinh, gây ô nhiễm môi trường.

  • Tiền Việt Nam, giấy tờ có giá trị bằng tiền Việt Nam. Ngoại hối, giấy tờ có giá với giá trị bằng tiền nước ngoài.

  • Quý Khách hàng vui lòng truy cập Điều khoản sử dụng FUTA Express để biết thêm thông tin.

4. FUTA Express có ở những khu vực nào?

  • Quý Khách hàng vui lòng tham khảo địa chỉ các Bưu cục/PGD của FUTA Express trên toàn quốc (được cập nhật thường xuyên tại Hệ thống chi nhánh) hoặc liên hệ tổng đài 1900 6767 để được tư vấn chi tiết.

5. FUTA Express có giao nhận tận nơi không?

  • FUTA Express có cung cấp dịch vụ giao và nhận hàng tận nơi tại tất cả khu vực nằm trong bán kính 5-10km tính từ Bưu cục/PGD địa phương.

  • Quý Khách vui lòng tham khảo địa chỉ các Bưu cục/PGD của FUTA Express để biết thông tin địa chỉ gần nhất. (Được cập nhật thường xuyên tại Hệ thống chi nhánh)

6. FUTA Express có đóng gói hàng hóa giúp tôi được không? Nếu không thì tôi đóng gói hàng hóa như thế nào?

  • FUTA Express có cung cấp dịch vụ đóng gói phù hợp với từng chủng loại hàng hóa (có tính phí) để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.

  • Quý Khách hàng vui lòng liên hệ 1900 6767 để biết thêm thông tin chi tiết về danh mục hàng hóa. Hoặc truy cập Hướng dẫn cách đóng gói để có thể tự đóng gói trước khi gửi hàng tại FUTA Express.

7. Tại sao khi tôi gửi xe máy, xăng trong xe bị rút. Nhưng khi đến điểm nhận hàng tôi không được nhận lại xăng đã bị rút?

  • Để đảm bảo quy định về an toàn phòng chống cháy nổ nên khi vận chuyển xe gắn máy, xăng trong xe phải bị rút đến mức độ an toàn.

  • Do quy định của Cục Cảnh Sát PCCC, tại các Bưu cục/PGD không được dự trữ xăng dầu nên chưa thể hỗ trợ xăng phục vụ cho Quý Khách, FUTA Express mong Quý Khách hàng thông cảm.

8. Thời gian giao hàng mất bao lâu?

  • FUTA Express luôn cam kết giao hàng đúng thời gian toàn trình theo quy định. Tuy nhiên, tùy vào một số yếu tố khách quan hoặc sự kiện khác ngoài tầm kiểm soát của FUTA Express mà thời gian giao hàng sẽ có sự khác biệt.

9. Nếu hàng hóa bị hư hại, mất mát, FUTA Express sẽ đền bù cho tôi như thế nào?

  • Quý Khách hàng vui lòng liên hệ FUTA Express qua tổng đài 1900 6767 và cung cấp các thông tin chi tiết về đơn hàng. Nhân viên tổng đài sẽ ghi nhận thông tin và chuyển về phòng nghiệp vụ kinh doanh để có hướng giải quyết thích hợp.

10. FUTA Express có dịch vụ thu hộ (COD) chưa?

  • FUTA Express đã triển khai dịch vụ thu hộ (COD) trên toàn quốc.

11. Khi nhận hàng tại FUTA Express tôi cần chuẩn bị những gì?

  • Khi nhận hàng tại FUTA Express, Quý Khách hàng cần: cung cấp tin nhắn SMS thông báo nhận hàng từ FUTA Express; CMND/CCCD hoặc giấy phép lái xe/hộ chiếu bản gốc và cung cấp số điện thoại nhận hàng cho nhân viên tại Bưu cục/PGD (theo địa chỉ nhận hàng trong tin nhắn).